Nuestro envío estándar generalmente tarda de 5 a 15 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y posibles retrasos en el envío.

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestros servicios y esperamos poder ofrecer envíos internacionales en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión!

Puedes buscar fácilmente tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Simplemente haz clic en el enlace de seguimiento en el correo, y te llevará al sitio web de la empresa de mensajería, donde podrás monitorear el estado y la ubicación en tiempo real de tu paquete. También puedes ver el estado de tu pedido directamente desde nuestra web en la sección "Buscar pedido".

Una vez que se realiza un pedido y se procesa el pago, entra en nuestro sistema para su pronta preparación. Lamentablemente, esto significa que no podemos garantizar cancelaciones. Sin embargo, si necesitas ayuda, por favor contacta a nuestro soporte al cliente lo antes posible, y haremos todo lo posible por asistirte.

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactar a nuestro equipo de soporte al cliente a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: mascopatitas@proton.me
Whatsapp: (+59) 8422 4593

Para consultas no urgentes, también puedes utilizar nuestro Formulario de Contacto en la web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.